Страховые представители активно решают проблемы пензенцев

Страховые представители активно решают проблемы пензенцев
Фото: tamala.pnzreg.ru

Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области. Их деятельность направлена на увеличение эффективности защиты прав застрахованных граждан и повышение правовой грамотности населения.

Позвонив на бесплатную «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС по номеру телефона:  8-800-100-80-44, любой гражданин может задать интересующий его вопрос вне зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС.

Страховые представители обрабатывают устные и письменные обращения граждан и помогают найти выход из сложных ситуаций, которые возникают в процессе получения медицинской помощи по полису ОМС. Они предоставляют информационную поддержку, организуют защиту прав застрахованных в системе ОМС, инициируют проведение экспертизы качества оказанной медицинской помощи, помогают урегулировать спорные вопросы между пациентом и медицинской организацией.

Так, на «горячую линию» обратился застрахованный Петр П., имеющий онкологическое заболевание. Для прохождения очередного курса химиотерапии пациенту требовалось получить направление для сдачи анализов. С этой целью мужчина обратился в районную больницу по месту жительства, но ближайшая запись к участковому врачу-терапевту был предложена только через 10 дней, что является нарушением прав застрахованных. Страховой представитель незамедлительно оказал содействие в решении вопроса. В день обращения застрахованное лицо приглашено в кабинет доврачебной помощи для выдачи направления на сдачу лабораторных исследований, назначенных врачом-онкологом в ГБУЗ «Областной онкологический клинический диспансер», что подтвердил в телефонном разговоре сам заявитель.

Справочно! Согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Пензенской области оказание медицинской помощи для плановых больных в амбулаторно-поликлинических организациях, а именно прием к врачу-терапевту участковому, врачу общей практики (семейному врачу) осуществляется  в день обращения.

Еще один вопрос поступил от Александра Б. При прохождении диспансеризации у мужчины был повышен показатель анализа ПСА. С целью уточнения диагноза застрахованный посетил уролога в поликлинике, который рекомендовал ему пройти дополнительное обследование – ТРУЗИ, однако ближайшая запись на ультразвуковое исследование была только через месяц. Страховой представитель связался с руководством ГБУЗ «Городская поликлиника», пациента записали на обследование на конец сентября. Информация доведена до пациента.

Практическая помощь была оказана маломобильному пациенту, инвалиду первой группы Николаю И. Жена больного с целью осмотра пациента и назначения медикаментозного лечения вызвала на дом лечащего врача. Но терапевт на вызов не пришел из-за большого количества заявок. Страховой представитель помог решить проблему: на следующий день участковый врач посетил застрахованного, скорректировал лечение, а также выписал рецепт на льготное лекарство.

Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав  при получении медицинской помощи, обращайтесь  в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области:  8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).  Также для удобства граждан и оперативного соединения со страховыми представителями  имеется возможность обращения в Единый Контакт-центр по    телефонам «прямой связи», которые установлены во всех поликлиниках области.

Ещё новости о событии:

Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области.
10:59 26.09.2023 Вадинский район - Вадинск
Страховые представители активно решают проблемы пензенцев - Тамалинский район
Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области.
12:09 25.09.2023 Тамалинский район - Тамала
Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области.
09:28 25.09.2023 Неверкинский район - Неверкино
Единый Контакт-центр является базовым звеном трехуровневой системы страховых представителей в сфере ОМС Пензенской области.
09:12 25.09.2023 Белинский район - Белинский

Новости соседних регионов по теме:

Болеть никто не планирует, но как быть, если это все-таки случилось во время отдыха?
11:24 27.09.2023 Любытинский район - Любытино
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» поздравляет всех студентов с началом учебного года!
11:24 27.09.2023 Любытинский район - Любытино
Почему важно заменить страховую медицинскую организацию и выбрать поликлинику в месте проживания Антон КОРОЛЬ С перечнем поликлиник можно ознакомиться в страховой компании.
13:52 27.09.2023 КП Владивосток - Владивосток
С 18.09.2023 по 24.09.2023 врачи областного консультативно-диагностического центра провели 1 618 консультаций по полису ОМС.
17:12 26.09.2023 Департамент Здравоохранения - Воронеж
ИА "Тюменская линия" Регулярное диспансерное наблюдение пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями является важнейшим фактором снижения смертности.
17:32 26.09.2023 ИА Тюменская линия - Тюмень
Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это платная страховка, которая позволяет лечиться в государственных и частных клиниках.
14:53 26.09.2023 Роспотребнадзор - Тула
26 сентября сотрудники ТФОМС РБ в лице заместителя директора по защите прав застрахованных и организации контроля качества медицинской помощи Валишиной Э.Р.,
15:27 26.09.2023 Фонд ОМС - Уфа
На прошлой неделе врачи выезжали к пациентам 4399 раз, об этом сообщили в пресс-службе «Станция скорой медицинской помощи».
10:24 26.09.2023 Readovka67.Ru - Смоленск
s30p.ru Сердечно–сосудистые заболевания продолжают удерживать первое место в списке причин смертности населения практически во всём мире, в том числе и в России.
13:20 26.09.2023 ИА Байкал Медиа Консалтинг - Улан-Удэ
Эксперты рассказали, кому оно необходимо и что входит в медицинскую реабилитацию и диспансерное наблюдение.
10:23 26.09.2023 Omsk-news.net - Омск
Эксперты рассказали, кому оно необходимо и что входит в медицинскую реабилитацию и диспансерное наблюдение.
09:11 26.09.2023 ИА Омскрегион - Омск
фото: ФОМС С началом нового учебного года на «горячую» линию в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Приморского края традиционно поступают вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи студентам,
13:05 26.09.2023 Деловой еженедельник Конкурент - Владивосток
Директор межрайонного филиала в городе Светлограде ТФОМС СК Виталий Черниговский провёл встречу с юными участниками сводного (тысячного) детского хора Ставропольского края «Поющая юность Ставрополья».
11:42 25.09.2023 ТФОМС СК - Ставрополь
У жителей Кировской области есть возможность оформить полис обязательного медицинского страхования через центры «Мои Документы».
11:36 25.09.2023 МФЦ - Киров
Родственница «обрадовала»: мол, с 1 сентября вся наша медицина становится платной.
11:06 25.09.2023 С.-Петербургские ведомости - Санкт-Петербург
 
По теме
ВЕДЕНИЕ БЕРЕМЕННОСТИ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ Рекомендуется до 11-12 недель беременности обратиться в женскую консультацию для постановки на учет по беременности.
Накануне своего 65-летия на вопросы газеты «Улица Московская» отвечает Андрей Нестеров, кандидат медицинских наук, доцент, заместитель главного врача по хирургической помощи областной клинической больницы им.
Жителей Каменки возмутила ситуация, сложившаяся в местной больнице. Оказалось, что в городе нет узких специалистов, которые бы занимались диагностикой или лечением заболеваний дыхательной системы.
Одна из патологий, которой сегодня активно занимаются врачи-оториноларингологи клинической больницы № 6 имени Г. А. Захарьина под руководством  главного оториноларинголога области Андрея Федина, тугоухость.
Рекомендации Роспотребнадзора по профилактике тропических заболеваний для путешественников Тем, кто собирается в отпуск или командировку в страны Африки, Южной Америки, Карибского бассейна,
Зачем нужно мыть руки Напоминаем о значимости личной гигиены для здоровья.
В Пензе разработали критерии оценки патриотического воспитания учащихся - РИА Пензенской области Во вторник, 20 февраля, в штабе общественной поддержки Пензенской области состоялось заседание комиссии Стратегического совета по направлению «Патриотическое воспитание, содействие ветеранам, военнослужащим и членам их семей».
РИА Пензенской области
Поздравляем с юбилеем Наталью Михайловну Ткачёву! - Драматический Театр им. А.В. Луначарского Сегодня празднует юбилей контролер билетов Наталья Михайловна Ткачёва. У Натальи Михайловны и ее коллег — сотрудниц театра, которых еще по-старинному называют капельдинерами — очень важная и ответственная работа:
Драматический Театр им. А.В. Луначарского